Политика возврата

🔁 Право на возврат
Согласно действующему законодательству, физические лица имеют право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причины.

Клиент может потребовать:

•  Возврат уплаченной суммы (за вычетом стоимости доставки)

•  Обмен товара на другой, имеющийся в наличии

Важно: Все расходы по доставке возвращаемого или обмениваемого товара несёт клиент.

 

🧾 Условия принятия товара к возврату
Возврату подлежат только товары, которые:

•  Находятся в оригинальном, неизменённом состоянии

•  Не были вскрыты, протестированы или использованы

•  Имеют неповреждённую оригинальную упаковку, пломбы и этикетки

•  Сопровождаются фискальным чеком или счётом-фактурой

❌ Товары, не подлежащие возврату
Мы не принимаем к возврату следующие категории товаров:

•  Вскрытые, протестированные или использованные товары

•  Товары с повреждённой упаковкой, отсутствующими или повреждёнными пломбами и этикетками

•  Товары, приобретённые не в магазине или на сайте Sublime

•  Товары без документов, подтверждающих покупку

•  Косметические и парфюмерные изделия, в соответствии с Постановлением Правительства №1465 от 08.12.2003, Приложение 2, п.4 (в редакции ПП №1188 от 02.11.2007)

⚠️ Эти меры необходимы из соображений гигиены, так как срок годности косметических средств начинает отсчитываться с момента вскрытия, и повторная реализация становится невозможной.

 

📝 Порядок возврата товара
1. Убедитесь, что товар соответствует вышеуказанным условиям

2. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов:

•  ✉️ Email: info@sublime.md

•  ​​​​​​​📞 Телефон / WhatsApp: +373 69 411 222

3. Отправьте товар обратно с оригинальной упаковкой и документами

4. После получения товара, наш специалист свяжется с вами для подтверждения

5. При обмене — новый товар будет отправлен в кратчайшие сроки (при наличии на складе)

6. При возврате — деньги будут переведены в течение 14 рабочих дней после приёма возврата

 

⚠️ Отказ от приёма заказов
В случае, если клиент дважды подряд отказывается принимать заказы, мы оставляем за собой право не осуществлять дальнейшую доставку курьером.

В таких случаях покупка будет возможна только в физических магазинах Sublime.
 

📩 Остались вопросы?
Мы с радостью поможем!
Пишите нам на email или звоните по телефонам, указанным на странице Контакты.